TOP auf allen Ebenen: SK Rapid
Business Club
Bereits bei der Konzeption unserer
Hospitality Produkte erkannten wir
das Bedürfnis, dass es sich im Business
Club nicht nur um die Konsumation
von Speisen und Getränke drehen
sollte, sondern darüber hinaus
um eine sportlich gehobene aber lockere
Atmosphäre geschaffen werden
sollte, in der geschäftliche Kontakte
geknüpft und ausgebaut werden können.
Aus diesem Grund investierten wir
sehr in den Aufbau und dem Angebot
von Kommunikations- und Marketingleistungen
in diesem Bereich. Bereits
heute können wir über eine intensive
Nutzung, wie auch über 300 neue Partner
berichten, die diese besonderen
Räumlichkeiten für den Ausbau ihres
geschäftlichen Erfolgs nutzen. Durch
Rückmeldungen erfuhren wir, dass der
absolute Mehrwert in der Gewinnung
von Neukunden bestünde, was uns
besonders freut. Daher verwundert es
nicht, dass die Saison 2017/18 bereits
jetzt eine 92%ige Verlängerungsrate
der bestehenden Kunden des SK Rapid
Business Clubs verzeichnet, was uns
abermals eine Bestätigung, wie auch
einen Ansporn liefert, weiterhin kundenorientiert
zu agieren. Eine kontinuierliche
Weiterentwicklung dieses Produkts
steht für uns dabei an oberster Stelle.
Als Beispiel kann hierfür das interaktive
„Grüne Netzwerk“ herangezogen
werden, dass derzeit weiter ausgebaut
wird.
Von Beginn an wurde unser einzigartiges
Einladungsmanagement-Tool sehr
gut angenommen. So war es möglich,
dass unsere Business Club-Partner
ihre Gäste mit print@home – Tickets
per E-Mail versorgen konnten. Dies
erspart Zeit und ist effizienter als die
herkömmliche Übergabe von gedruckten
Tickets. Zudem wurde ein Visitenkarten
Board eingerichtet. Bei diesem
werden die Visitenkarten eingescannt
und alle Partner erhalten die Möglichkeit
mit anderen registrierten Partnern
in Kontakt zu treten.
Auf der Ebene 3 wurde die „Rekordmeister
Bar“ eröffnet, die sich ebenso
sehr gut für einen Business-Plausch für
Zwischendurch eignet. Ebenso wurden
zu Saisonende die räumlichen Komponenten
der Business Club Ebene 2 einem
Facelift unterzogen und die noch
wenig genutzten Eventlogen zielgerichtet
integriert. All diese Komponenten
führten zu sehr positiven Rückmeldungen
seitens unserer Kunden. Die
Besucherzahl von 48.000 untermauert
diesen Erfolg in jeglicher Hinsicht. Auch
der Umsatz der VIP-Tagestickets schnellte
in die Höhe. Beispielsweise hatten
wir beim Spiel SK Rapid gegen den
FAK und SK Rapid gegen Sturm Graz
ein volles Haus. Es gab keine Karten
mehr, alle 2.300 Tickets waren restlos
ausverkauft.
Der Umsatz aus Hospitality Produkten
betrug in der Saison 2016/17 gesamt
8,2 Mio. Euro, dies entspricht einer
Steigerung von 370%! Mit diesem kommerziellen
Erfolg sind wir auch international
eine beachtliche Größenordnung.
Die Benchmarkinganalyse der Saison
2016/17 zeigt, dass der SK Rapid im
Bereich Hospitality & Sponsoring einen
höheren Umsatz als der FC Basel (Fixstarter
in der Champions League) aufweist.
(Abb. 14)
Ein rundes Gesamtbild: Events und
Services
Durch Fußball komfortabel netzwerk-
70
SK RAPID | GESCHÄFTSBERICHT 2016/17
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