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SK RAPID | GESCHÄFTSBERICHT 2018/19
ZEITVERLAUF - Umsetzungsprojekte im Bereich der Digalisierung bei Rapid
2016
2 017
2018
Die Digitalisierung hat bekanntermaßen Auswirkungen
auf beinahe alle Bereiche unseres Lebens – und somit
nicht nur auf die Gesellschaft und Wirtschaft, sondern
auch auf den Sport bzw. das Sportmanagement. Im
Konkreten sind wir davon überzeugt, dass die Digitalisierung
– im Einklang mit unseren traditionellen
Werten – sowohl die Begeisterung um unseren Verein
als auch die wirtschaftliche und sportliche Wettbewerbsfähigkeit
befeuern kann.
Begonnen hat die Digitalisierung bei uns schon vor vielen
Jahren. Den Anfang machten diverse Webseiten, der
Online-Ticket- & -Fanshop, die Nutzung diverser sozialer
Kanäle u.v.m. Ein wesentlicher Innovationstreiber auch
in Sachen Digitalisierung war dann die Stadioneröffnung
im Sommer 2016, als wir das Ticketing wesentlich
erweiterten (z.B. Gruppenreservierung, Ticketbörse), flächendeckendes
WLAN installierten und die Rapid-Mari€
einführten. Im Bereich Sport & Performance werden seit
Jahren verstärkt Athletik- und Analysetools genutzt,
wobei besonders die Videoanalyse durch Installation eines
völlig neuen Kamerasystems ebenfalls durch unser
neues Stadion einen wesentlichen Schub erfahren hat.
Im Zuge des Stadionneubaus wurde die grundlegende
strategische Entscheidung getroffen, großteils auf Agenturen
oder Dienstleister zu verzichten und anstelle dessen
eigene Kompetenzen aufzubauen, um den Kontakt
zum Fan bzw. Kunden ausschließlich beim SK Rapid
zu belassen. Somit wurde auch eine wesentliche Grundlage
geschaffen, um digitale Lösungen und Serviceverbesserungen
für die Rapid-Community nach unseren
Wünschen und Vorgaben weiterzuentwickeln und insbesondere
bei den Themen CRM oder Datenanalyse auf
einer einheitlichen und umfassenden Datenbank aufzubauen.
Der direkte Kontakt zur Rapid-Community ist ein
Schlüssel für weitere umfassende digitale Angebote und
Services!
Der nächste Meilenstein der Digitalisierung beim SK
Rapid war Ende 2017 die Management-Entscheidung,
sich mit dem Thema Digitalisierung vertieft und vor
allem strategischer auseinanderzusetzen. Aus diesem
Grund wurde Anfang 2018 ein Prozess zur abteilungsübergreifenden
Zusammenarbeit hinsichtlich sämtlicher
digitaler Aktivitäten gestartet, eine permanente Arbeitsgruppe
mit Vertretern aller Abteilungen ins Leben gerufen
und zur Leitung dessen auch die Stelle des „Digitalisierungs
& Projektmanagers“ geschaffen.
Diese Arbeitsgruppe befasst sich seither vorrangig mit
der Frage, wie der SK Rapid die digitalen Trends und
Potenziale nutzen kann, um mittel- bis langfristig die
wirtschaftliche und somit sportliche Wettbewerbsfähigkeit
zu gewährleisten bzw. zu verbessern.
2.2.6 DIE DIGITALISIERUNG BEIM SK RAPID
SMART VENUE
5G
VOICE
ESPORTS
AR & VR
SERVICES & PROZESSE
FAN ENGAGEMENT
SPORTS & PERFORMANCE
skrapid.at Social Media
SoccerLab Neue Rapid App
Videoplattform
für Rapid TV
digitaler
Ticket- & Fanshop
Alte Rapid-App
Athletik- &
Analysetools
HackWeekend
RapidSchani
Ticketing Erweiterungen
(Ticket-Börse,
Gruppenreservierung)
Ticket-Erweiterungen
(Abo+, eTicket)
Kernbereiche der Digitalisierung bei Rapid Aktuelle Technologietrends