2 | ZAHLEN, DATEN & FAKTEN
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NEUE PARTNER 2017/18
Teampartner
Blåkläder, Kärcher, bugatti,
BWS Baustahlcenter, Herbalife,
IMMOunited
Nachwuchspartner
De Beukelaer Griesson
Sonstige Partner
Silberpfeil, XBOX
Part Time Sponsor
Ratiopharm
Jürgen Gruber
Direktor Sales
einmal mehr, dass der SK Rapid echten
Mehrwert bietet. Schließlich dürfen die
meisten Sympathisanten und Fans in
ganz Österreich zählen – in allen Bundesländern
waren wir in der vergangenen
Saison unter den Top-3-Lieblingsvereinen
und zuhause in Wien ganz klar
die Nummer 1. Dadurch profitieren unsere
Sponsoren und Partner von der
Positionierung Rapids als Verein mit
einem klaren Profil und einer enorm
hohen Bekanntheit und Beliebtheit. So
konnten wir auch zahlreiche neue namhafte
Partner von den Möglichkeiten für
den Imagetransfer, den Ausbau des
persönlichen Netzwerks und die große
Reichweite in einer sehr loyalen Fan-
Gemeinschaft überzeugen. An dieser
Stelle möchten wir daher unter anderem
Blåkläder, Kärcher, Herbalife und
BWS Baustahlcenter an Bord und in
der Rapid-Familie begrüßen.
In Summe beträgt der Gesamtwert von
neuen Partnerschaften rund 521.860
Euro und wir konnten in der Saison
2017/18 ein Sponsoringvolumen von
9 Mio. Euro verbuchen. Damit ist es uns
gelungen, das bereits hohe Niveau, das
deutlich über unserem Business Case
für das Allianz Stadion lag, weitgehend
zu halten. Der Rückgang im Sponsoring
ist einerseits dem Einmaleffekt aus der
Stadioneröffnung und andererseits einer
Umsatzaufteilung zum Hospitality-
Segment geschuldet.
Rapidler aus Leidenschaft: das Team
Die Direktion Sales setzte sich 2017/18
aus fünf Außendienst- und drei Innendienstmitarbeitern
zusammen, die rund
500 Business-Partner betreuen. Auf
jeden Außendienstmitarbeiter kommen
somit 100 Partner, um die man sich in
einer klassischen Eins-zu-eins-Betreuung
kümmert. Damit ist im Vergleich zu
anderen Unternehmen der Schnitt etwas
höher (siehe etwa Erfahrungswerte
aus der Mobilfunkbranche, wo ein Key
Account Manager etwa 60 bis 70 Kunden
betreut). Das tut der Servicequalität
aber keinerlei Abbruch, wie weitere
Zahlen untermauern: Auf unserer Hotline
(Mo.–Fr. 9–12 Uhr) erreichen uns
durchschnittlich 210 Anrufe im Monat,
das entspricht in etwa 2.500 Anrufen im
Jahr. Im rapid.businessclub@skrapid.
com-Posteingang landen etwa 1.442
E-Mails pro Monat und rechnet man erhaltene
und geschriebene E-Mails zusammen,
so liegen wir bei rund 19.300
E-Mails im Jahr nur über diesen Service
Account, unabhängig von den persönlichen
E-Mail-Accounts, die für die interne
Kommunikation verwendet werden.
Diese wurden von zwei Teilzeit- und
einer Vollzeit-Innendienstmitarbeiterin
betreut.
Ich möchte mich an dieser Stelle daher
für die hervorragende Leistung meines
Teams bedanken. Im Innendienst waren
dies in der Saison 2017/18 Joelle
Stevenazzi, René Scheuringer (bis
02/2018), Niklas Palla und Julian Kühnel,
der seit 04/18 im Back Office tätig
ist. Sozu sagen auf dem Spielfeld waren
unsere Außendienstmitarbeiter Barbara
Bobek, Manuel Schindele, Gregor
Csaicsich und Vinzent Stoisser (ab
09/17) für unsere Partner im Einsatz.
Unser gesamtes Team kümmert sich
nicht nur um einen intensiven Kundenkontakt,
sondern akquiriert auch mit
grün-weißer Leidenschaft Neukunden.