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SK RAPID | GESCHÄFTSBERICHT 2017/18 2.2.6 BERICHT DER DIREKTION FINANZEN UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG Unsere Direktion sieht sich vor allem als
Inhouse-Dienstleister und tritt selten
nach außen in Erscheinung. Umso
wichtiger ist für uns, dass wir im Rahmen
des Geschäftsberichtes unsere
Leistungen und Entwicklungen den
Mitgliedern des SK Rapid darstellen
können.
Im Bereich Finanzen ist unser Team mit
Claudia Eichberger, Sandra Csitkovits
und Richard Taborsky sehr gut besetzt.
Zu den laufenden Tätigkeiten zählen
insbesondere das betriebliche Rechnungswesen,
der gesamte Zahlungsverkehr,
Mahnwesen und Controlling.
Claudia leitet zudem jedes Jahr den
administrativen Teil des Lizenzierungsverfahrens,
Sandra erstellt die Rohbilanz
und Konzernbilanz. Richard ist
unser Senior Controller und für zahlreiche
Aufgaben im Bereich Analysen
sowie Reporting verantwortlich und untertützt
seine Kollegen bei Projekten mit
diversen Kalkulationen und Berechnungen.
Er ist zudem verantwortlich für die
Organisation unserer RAPID-MARI€.
In der Saison 2017/18 wurden die Vorbereitungen
für die Digitalisierung des
Belegwesens getroffen. Im Reporting
wurde mit der Einführung von Qlik
Sense ein wichtiger Schritt in Richtung
Datenanalyse gesetzt.
Im IT-Bereich unterscheiden wir zwischen
dem laufenden IT-Betrieb und
den IT-Projekten. Im Betriebsteam
waren Martin Schönfelder, Alex Wimmer
und Robert Schwingenschlögel für
den reibungslosen Ablauf verantwortlich.
Das Aufgabengebiet umfasst die
Applikationsbetreuung genauso wie die
gesamte IT-Infrastruktur: In Summe
haben wir fünf Standorte zu betreuen
(Allianz Stadion, Ernst-Happel-Stadion,
Büros im Dusika-Stadion, den Fanshop
Stadioncenter sowie Lager und Shop
in St. Pölten). Folgende Zahlen geben
einen Eindruck davon, wie komplex
und umfangreich der IT-Betrieb mittlerweile
ist: 40+ Server, 80 Clients und
20 Drucker in den Büros, 230 WLANAccesspoints,
30 Stadionkassen, 120
Gastrokassen, über 60 CC-Terminals,
9 Rapid-Mari€-Automaten und 40 mobile
Ladestatio nen, über 200 elektronische
Postfächer und schlussendlich
über 50 Applikatio nen, die laufend gewartet
werden müssen. Weitere Haupttätigkeiten
sind die Spieltagsvorbereitung
und -betreuung.
Vergleicht man nun die Kosten für den
IT-Betrieb inkl. Ticketing-Dienstleistungen,
die bis zum Jahr 2014 outgesourct
waren, mit jenen der aktuellen Saison,
zeigt sich, dass unsere Strategie richtig
war: Die Kosten für IT-Aufwendungen
bzw. Dienstleistungen sind gegenüber
2014 nur um rund 5 % gestiegen, der
Tätigkeitsbereich ist jedoch, vor allem
auch durch das Allianz Stadion, um
ein Vielfaches gestiegen. Mit anderen
Worten haben sich die Aufgaben vervielfacht,
die Kosten sind jedoch nur
marginal gestiegen. Neben dem erfreulichen
Kostenvergleich sind der höhere
Servicelevel sowie der Produktivitätsgewinn
durch viele digitalisierte Prozesse
und Leistungen hervorzuheben.
Die online abgewickelten Käufe sind im
Zeitraum deutlich angestiegen. Mehr
als die Hälfte aller Tagestickets wird bereits
online gekauft. Mit der Einführung
der Ticketbörse und des Mobile Ticketing
wurden zudem noch weitere Annehmlichkeiten
für unsere Fans geschaffen,
die wir vor einigen Jahren
noch nicht hatten.
Der Auf- und Ausbau der digitalen
Rapid-Welt schreitet zügig voran, zahlreiche
Projekte sind in Umsetzung bzw.
in Planung.
Weiterentwicklung in allen Bereichen
Wir haben vollständig auf office365 migriert
und die Client-Server-Umstellung
aller alten Systeme abgeschlossen.
Zum besseren Inhouse-Support haben
wir eine Helpdesk-Software eingeführt
sowie einen eigenen IT-Servicekatalog
und eine Sicherheitsrichtlinie verfasst.
Aufgrund der wachsenden Zahl an ITProjekten
wird das bestehende IT-Projektteam
(davor bestehend aus Josef
Pfneisl und Florian Taus) seit 2. Jänner
2018 von Martin Stern verstärkt. Neben
dem Projektmanagement (= Leitung
einzelner Projekte, laufendes IT-ProjektportfolioManagement
und Schaffung
einheitlicher Projektstrukturen) treibt er
auch die Digitalisierung im Verein voran.
Nach dem Ende des Geschäftsjahres
wurde mit David Stockinger als Applikations
& Projektmanager eine weitere
IT-Schlüsselkraft angestellt.
Die wichtigsten abgeschlossenen ITProjekte
im vergangenen Berichtszeitraum
lauten:
– Umsetzung der DSGVO
– Umstellung Mitgliederverrechnung
von MS Navision auf LMS
– Online-SEPA-Lastschrift für Mitglieder
und weitere Zusätze in der Mitgliederverwaltung
– Einführung des Opt-outs für Abo+
in der Europa League
– Migration der bestehenden Buchhaltungssoftware
– Rapid-Mari€ als Zahlungsmethode
in der Ticketbörse
– Umsetzung neuer IT-Sicherheitsrichtlinien
– Qlik Sence und Corporate Planner
Cockpit
Nach Ende des Geschäftsjahres wurden
auch noch folgende wichtigen Projekte
abgeschlossen bzw. in Betrieb
genommen:
– Rapid-TV – neue Videoplattform
(mit SingleSignon)
– Mobile Ticketing
– neue Firewall
– unterbrechungsfreie Stromversorgung
für das Allianz Stadion
Im neuen Geschäftsjahr wird uns die
weitere intensive Auseinandersetzung
mit aktuellen und künftigen Trends der
Digitalisierung sehr beschäftigen. Dabei
wird vor allem in den Kernbereichen
digitales Fan-Engagement, Smart
Venue, Organisation und Sport gearbeitet.
Es wurden zudem auch die
Weichenstellungen für die Einführung
einer Sportmanagement-Plattform abgeschlossen.
Mit der Implementierung
wurde zum Zeitpunkt der Berichtserstellung
begonnen.
Zum Schluss möchte ich mich bei allen
MitarbeiterInnen der Direktion sehr
herz lich für ihre Leistungsbereitschaft
und ihr Engagement bedanken!
Raphael Landthaler
Direktor Finanzen & Organisationsentwicklung